Vé máy bay Vietjet có hủy được không và chi tiết như thế nào chắc hẳn sẽ là thắc mắc của rất nhiều khách hàng. Việc hủy vé máy bay không phải là điều hiếm khi gặp bởi lẽ có nhiều lý do khác nhau dẫn đến khách hàng sau khi mua vé nhưng chẳng may có việc ngoài ý muốn không thể bay như dự định. Vậy nên thủ tục cần thiết và các phương pháp nhanh nhất để hủy vé máy bay Vietjet như thế nào? Chi phí có bị hao tổn hay không? Tất cả bài viết dưới đây sẽ được giải đáp một cách chi tiết nhất. Và bên cạnh đó, sẽ cung cấp một số thông tin về chi phí cũng như cách thức thay đổi vé cho mọi người tham khảo.
Liệu rằng là vé máy bay Vietjet có hủy được không?
Theo quy định của hãng hàng không Vietjet, nếu khi đặt mua vé máy bay thì khách hàng không được phép hoàn lại vé dù có mua ở hạng vip. Nếu khách hàng tiến hành hủy vé thì khách hàng sẽ mất hoàn toàn mà số tiền trước đó đã đặt mua vé. Chỉ duy cho vé nhất hạng ghế vip cho phép bảo lưu vé có giá trị lên tới 90 ngày kể từ đặt ngày mua, khách hàng được phép dời ngày bay lại trong vòng khoảng 90 ngày, nếu quá hạn quý khách vẫn chịu mất vé và không hoàn tiền.
Nếu trong trường hợp này thì hãng sẽ trả lại phiếu bảo lưu cho khách hàng có thể đổi sang vé khác trong thời gian cho phép. Khi bảo lưu khách hàng phải chịu chi phí nhất định theo quy định của hãng máy bay đưa ra. Và tuy nhiên trên thực tế vẫn có một số khá ít trường hợp được hãng hoàn lại vé, hoàn lại chi phí và chịu một phần chi phí vì các lý do đặc biệt khác. Trong trường hợp này khá ít và quyền quyết định nằm ở hãng máy bay.
Nếu trong một số trường hợp đặc biệt chuyến bay của hãng Vietjet không thể thực hiện được, nguyên nhân được phát sinh từ sự cố của hãng hoặc thời tiết xấu thì Vietjet cho phép được hủy vé hoặc đổi sang chuyến bay mới sau đó. Nhưng nếu không thể thực hiện với chuyến bay mới trong khoảng thời gian nhất định của hãng sẽ hoàn trả lại chi phí mua vé cho khách hàng hoặc hủy vé. Cụ thể như sau:
- Cách 1: Khách hàng hãy nhanh chóng liên hệ với tổng đài của hãng Vietjet là:1900 1886 ít nhất là trước 3 giờ khi chuyến bay khởi hành. Lưu ý khách hàng báo càng sớm nhất càng tốt và nên báo trước khi 12h để tránh ảnh hưởng và gặp các rắc rối phát sinh tiếp đó. Khi cần liên lạc cho nhân viên bán vé nên trình bày rõ ràng lý do, cung cấp đủ mã code vé, thêm thông tin của mình và thêm một số điều khác khi nhân viên của hãng yêu cầu. Nhân viên bán vé sẽ hỗ trợ khách hàng bảo lưu vé máy bay và hướng dẫn chi tiết cách thanh toán chi phí khi phát sinh.
- Cách 2: Nếu bạn mua vé máy bay tại đại lý chính hãng chuyên bán vé Vietjet thì khách hàng hãy gọi đến tổng đài số 091 123 6600 hay đến thẳng văn phòng của hãng máy bay để được hỗ trợ một cách chi tiết, nhanh nhất. Nếu trong trường hợp này thì nhân viên đại lý bán vé sẽ đóng vai trò giống như nhân viên bán vé của hãng liên hệ với hãng Vietjet Air để giúp khách hàng bảo lưu vé của mình dễ dàng.
Mặc dù khách hàng không được phép trả lại vé máy bay Vietjet và nhận lại chi phí đã mua vé, nhưng khách hàng lại hoàn toàn có thể thay đổi họ tên khác, thay đổi chuyến bay khác và thay đổi cả chặng bay tùy vào hạng ghế (có mất một chút phí nho nhỏ). Và chính vì thế nếu khách hàng có thể sắp xếp thời gian linh động lùi lại vé lại hoặc đổi sang cho người khác phụ thuộc theo nhu cầu của khách hàng thì đây là cách giải quyết hợp lý giúp khách hàng không hoàn toàn mất trắng chi phí vé mình đã bỏ ra.
Kết luận
Hy vọng rằng qua những thông tin chúng tôi cung cấp, chia sẻ về câu hỏi thường gặp cách ” liệu rằng vé máy bay Vietjet có hủy được không? “ đã giúp mỗi khách hàng tìm được câu trả lời nhanh nhất, đầy đủ nhất cho bản thân mình. Và nếu khách hàng cần sự hỗ trợ thêm về bất cứ vấn đề khó khăn gì thì cũng đừng ngần ngại mà liên hệ trực tiếp với trang web chính thức của hãng.